“三零”服务进家门 东“锋”温度惠民心

今年以来，广元市供排水集团扎实推进“家门办”便民服务体系建设，通过实施“网格管理”“家门热线”“挂牌服务”三项工作法，积极打造“线上+线下”便民惠民服务渠道，推动“零距离、零跑腿、零等待”三零直通服务持续延伸。近日，市供排水集团所属东“锋”党员服务队，以“跨前一步 主动服务”工作理念，前往110厂开展管网入户、用水咨询办理等10余项“家门办”供水便民服务。

活动现场，东“锋”党员服务队队员按照分工各司其职，为110厂区600余户居民现场办理立户手续并签订《城市供用水合同》，引导用户关注公司微信公众号，指导用户线上查询、缴纳水费。同时，维修服务小分队深入厂区开展供水管网全面巡查，排查安全隐患，入户处理厂区居民用水问题20余处。

服务到家一小步，惠及民生一大步。下一步，市供排水集团将持续深化“三零”直通服务常态化，以“走出公司、走出窗口、走出柜台”，“走进社区、走进厂舍、走进家门”三出三进为目标，深入群众，点对点送服务，面对面送便利。以“群众少跑腿，服务更便民”为宗旨，通过不断完善“能办”服务模式、编制“能办”事项清单，培养“能办”服务人员，让“别担心”“正在办”进“万家门”解“万家忧”暖“万家心”。