6月6日，市国资委召开2024年市国资国企系统"12345"政务服务便民热线培训会，会议邀请市政务服务和数据局有关同志对"12345"政务服务便民热线工作开展指导。

各市属国有企业要注重规范管理，高度重视"12345"政务服务便民热线工作，不断加强规范化建设，优化办理流程，提高办理质效；要把准问题短板，换位思考，认真对待每一个咨询、诉求与投诉，确保群众诉求得到及时、有效的回应和解决；要优化管理方式，建立健全工单处置机制，明确专人负责，紧盯解决群众诉求，用心用情用力解决好群众反映问题，确保群众反映问题事事有落实、件件有回音；要强化督促督办，按照《广元市12345政务服务便民热线运行管理办法》，加强过程管控，坚决杜绝出现超期件、不满意件。

市国资委机关相关科室负责人、各市属国有企业分管及具体经办人员等60余人参加培训。