为全面贯彻“人民城市为人民”的服务理念，市供排水公司以党建为引领，创新推出延伸、延时、延展“三延”服务机制，通过服务维度扩容、服务流程再造、服务效能升级，推动城市供水服务实现从“保基本”向“高品质”跨越式发展。

一、党建引领延伸服务半径：从“表前管理”到“终端守护” 。公司党委深化“党建+网格化”管理创新，将供区范围划分为12个网格，以“广水先锋”共产党员服务队为基础，配备44名党员网格员，第一时间解决用户用水难题。通过开展“五进”活动，网格员汇集反馈的问题及时向共产党员服务队派单，党员接单后上门为企业居民做好代办、维修等事项。累计为企业、群众开展表后测漏、维修管道、更换户内用水设施共计200余次。真正做到用户遇事有人管、能解决，彻底打通供水服务最后环节，提高企业和群众用水便利度和获得感。

二、智慧赋能延长服务时效：从“工作日”到“全天候”。为切实解决“服务盲时”，推行“早晚弹性办、午间不间断、周末有值班”工作制，依托智慧水务平台，24小时受理客户需求，上线手机版后台业务管理系统，各相关流程不再拘泥于“上班办”“回来办”，实现“掌上办”“立即办”，市区内供水问题15分钟赶到现场快速实施处理，充分解决“服务盲时”，确保服务群众“不打烊”。

三、数字转型延展服务维度：从“窗口”到“家门口”。打造线上营业厅，将用水报装、故障报修等15项业务整合为“一网通办”，同步开通支付宝、微信等7大缴费渠道，实现业务“指尖办理”与账单实时查询；联合水电气网企业共建共享服务平台，推行线上线下联办机制，提供“一表申请、多事联办”集成服务；设立党群服务点，形成就近能办、多点可办、少跑快办的“一站式服务”新模式，确保服务纵向到底。