市供排水集团公司加强行风建设 服务市民出“新招”

 市供排水集团公司狠抓行风建设,服务市民出“新招”。一是创新工作方式,服务市民“零”距离。以“便民惠民、满意服务”为主线,组织开展供水服务进社区活动。发放宣传资料500余份,解答用户咨询50余例,为10余户提供维修服务,看望慰问困难户3户。二是拓宽服务渠道,服务市民“零”等待。与绵阳商业银行广元分行签订了城市供水水费代扣和代收合作协议,正式开通银行水费代收业务。三是创新整治机制,服务问题“零”障碍。严格遵守行业规范,推进服务标准化建设,优化用户发展、营业收费、迁装整改、维修抢险流程,公开公示办结时限,提高服务效率。四是创新整治机制,服务问题“零”容忍。结合清理违章违法用水整治活动,加大对窗口和一线员工办事效率、服务态度整治力度,组织工作组定期巡查督查,发现问题从重从快处理。