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市石油公司“四个一”建立服务群众工作长效机制
为进一步提高服务水平，市石油公司开展“四个一”工作法。一张调查问卷，充分倾听民意民声。在企业内部和广大社会群众中开展问卷调查，广泛征求意见和建议；一个窗口公示，自觉接受群众监督。充分发挥加油站“服务窗口建设”和“创客户满意加油站”两个平台，自觉接受社会监督；一部热线电话，及时解决群众诉求。各部门设立热线电话，通过电话进行业务咨询和投诉监督；一个便民服务中心，方便群众快捷办事。公司所属加油站均设有便民超市和便民服务台，为客户提供更加便捷的服务。
（市石油公司）