（一）创新体制机制。推进内部机构改革，优化组织架构，压缩管理层级，将20%以上的管理人员下沉至一线直接服务群众；遵循市场经济规律和企业发展规律，明确总分权责划分，主责主业全部下放至分公司自主经营，重点聚焦管理服务、营商环境等工作，集团总部定位凸显，重点聚焦战略投资、规划项目、资本运营、财务监管、技术人才建设等工作，公司整体管理体系运转更加顺畅，效率进一步提升。

（二）创新发展思路。一是围绕供水全产业链，推动实施补链、延链行动。重启嘉源水务有限责任公司，积极谋划开展高品质直饮水项目，成立信力设计有限责任公司，搭建起供排水工程设计业务板块，目前正在积极构建工程建设和乡村水务板块，供水全产业链已初步构建完成。二是推动市县水务一体化发展，制定《广元市水务市县一体化的思考和建议》，与昭化区达成股权合作战略意向，启动剑阁新县城联网供水规划设计，积极推进供水主业"东拓西进"，加速释放供水主业发展潜能。

(三）创新为民服务。一是打造"云服务"品牌，依托省一体化政务服务平台、天府通办、微信公众号、公司官网等平台，实现用水业务"一网通办"。二是打造"微服务"品牌，建立用水报装提前介入机制，实现申请即通水，跑出广元新速度；建立客户经理网格化制度，持续开展优质服务进社区、进企业活动，全年无偿上门服务500余次。三是打造"党建+水保姆服务"品牌，充分发挥党组织战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，创建"党员示范岗"促服务，打造"巾帼标兵岗"优服务，组建"共产党员服务队"强服务，用户用水获得感明显提升。