（1）营造创文浓厚氛围。推进创建文明城市与营造浓厚的氛围相结合，组建"供水女子服务队""青年志愿服务队"开展文明劝导活动，与南街社区开展宣传共建活动，每月组织"街长"负责区域"三员"活动。组织编写《创建全国文明城市知识问答》《文明行为规范手册》，向经营户、消费者发放创建文明城市倡议书,动员市民参与创建文明城市活动，并在窗口大厅投放"市民文明公约宣传海报"。（2）志愿服务聚正能量。推进创建文明城市与"我为群众办实事"实践活动相结合，协助企业、社区、用户疏通内部供水堵点、难点问题。切实解决经开区平雾村1400余人、南陵社区1700余人用水难题，确保社区居民用上放心水。组织开展志愿服务活动,深入园区、社区、小区，开展环境整治，走进金鱼山阳光家园、泽天北路等小区，开展供水宣传、表后延伸服务，解决居民实际用水问题。（3）"水保姆"温暖用户。推动创建文明城市建设与优化服务相结合，打造"一企一议、专人专班、精准服务"工作机制，与企业建立深度关联，把企业用水的事当"自家事"。深化"最多跑一次"改革，全面推进获得用水"5321"服务标准，建立完善客户经理制度，实现客户用水报装预约上门服务、全流程代办服务，提升客户体验。解决群众急难愁盼问题，打造"15分钟上门服务圈"，让供水便民服务"一站到位"。用户满意度由96%提升至99.6%。