近年来，市供排水公司锚定推动新时期城镇供水高质量发展，创新构建“二个一、九个办”智慧供水体系，以科技创新与服务升级双轮驱动，打造“高效、便捷、智能”的现代化供水服务新范式，推动城市供水服务品质实现跨越式提升。

（1）流程再造，给水报装再精简。通过省工程建设项目审批平台数据共享，实时获取项目信息，及时核实落地项目周边市政供水管网建设、运行等相关信息，积极开展前置服务。提前进行落地项目用水工程图纸设计、办理外线审批手续并完成外线工程建设。通过全程压减和优化，将“获得用水”由原来的“5321”服务标准进一步压缩为“4221”服务标准。

（2）打破边界、服务渠道再拓展。拓展微信生活缴费、支付宝银联商务生活等线上缴费渠道，用户足不出户缴纳水费，电子账单随手可查、缴费信息一目了然；开通供水业务“网上办”“智能办”，用户只需填报一张表单，通过四川省政务服务网、“天府通办”APP、微信公众号等就能实现用水报装、故障报修、投诉建议、水表销户等15项涉水业务的一网通办；建立公用事业“共享营业厅”，利用各自官方微信公众号及网站，向用户提供互联互通水电气网报装，为用户提供更加便捷、高效的水电气网城市公共服务渠道。

（3）优化协同、保障用水再提升。新建智慧水务管理平台，加强对营收系统、DMA分区计量、集中查抄平台、供水调度系统等系统功能开发和数据共享，实现对出厂水到用户水实时全程监控；同时升级供水热线服务，24小时受理客户需求，并通过智慧水务平台客服热线信息系统派发工单，业务人员智能手持终端接单，快速做出反应，市区内供水问题15分钟赶到现场快速实施处理，及时率100%，为保障城市供水安全提供了强有力的支撑。