"主动为民排忧解难 彰显国企担当精神"，4月1日上午，金鹭名苑物业负责人手持锦旗来到市供排水集团，对市供排水集团高效、贴心的服务表示感谢。

3月23日，金鹭名苑物业向市供排水集团求助，称小区地下室漏水严重，已影响居民正常生产生活。接到求助电话后，市供排水集团立即组织维修人员现场查看，发现金鹭名苑地下室已完全被水淹没且现场情况复杂，无法查找漏水点。面对用户的殷切期盼，市供排水集团立即安排数台水泵进行抽水排放，连夜对金鹭名苑为中心，半径为1公里的给水管网和窨井进行拉网式排查，在经过14小时紧急抢修，最终于次日上午10点解决了地下室漏水问题。

今年以来，市供排水集团坚持以"群众诉求无小事"的服务理念，始终坚持以群众需求为出发点，以群众满意为终点，积极满足群众切身需求、解决群众实际困难，取得了显著成效。下一步，市供排水集团将持续抓好"我为群众办实事"，力争用户满意度明显提升，信访投诉大幅降低，用户幸福感、获得感显著增强。