为精准对接企业发展需求，提升城市供水服务的温度与精度，广元市供排水公司以智慧水务建设为抓手，聚焦服务便捷化、用水安全化、成本最优化三大核心方向，创新举措、深耕细作，通过一系列数字化、智慧化变革，为营商环境持续优化注入强劲“水动力”。

一、主要做法

（一）聚焦供水服务便捷化，打造线上集成服务矩阵。以用户需求为核心，全面迭代营收服务系统，将原有微信公众平台缴费升级为更具综合性的微信生活缴费渠道，同步上线微信服务号网厅功能，整合水费缴纳、停水公告、业务办理、信息宣传等多元服务于一体，实现水务服务“一站式”聚合。同时，打通数据壁垒，完成营收系统与抄表系统、短信平台的深度对接，实现抄表、计费、缴费全流程自动化闭环管理和用水信息精准推送，大幅提升服务信息触达效率，让用户实时掌握用水相关动态。

（二）聚焦企业用水安全感知，构建全域物联网监测体系。围绕企业对用水安全与应急保障的核心诉求，升级物联网平台，接入200余处现场检测点位，重点加强下西物流园、石盘工业园区等企业密集区域的监测覆盖，实现供水管网压力、水质、流量等关键数据的全面感知。通过15个二级分区、43个三级分区DMA计量系统建设，重点标注企业密集区域分区边界，形成清晰的分区管理地图，精准掌握各企业集中区域的水量动态，区块化精准定位漏点，及时发现管网漏损等问题，为企业生产经营筑牢用水安全防线。

（三）聚焦企业用水成本优化，深化精准计量与智慧节水。计量精准是企业控制用水成本的前提，为切实降低企业用水隐性损耗，市供排水公司大力推进远传智能水表轮换改造工程，累计完成21.3万只远传智能水表的接入，实现企业用水量的实时采集、动态监测与数据直传，有效规避因水表计量偏差等问题造成的企业水费损失，切实保障企业用水计量精准化、消费透明化。同时，充分盘活企业用水数据资源，通过“用数据算清每一滴水的成本”，精准定位企业用水薄弱环节，引导企业优化生产用水工艺、升级节水设施设备，推动企业从“被动缴费”向“主动控本”深度转变，既有效提升水资源利用效率，又进一步压缩企业用水成本。

二、主要成效

“一滴水”里看变革，每一次技术突破都在持续提升广元城市供水服务的温度与速度。目前，市城区分区计量覆盖率已达到75%，智能水表覆盖率达到81%，实现盗水等异常情况秒级预警；管网漏损率同比下降6.67%，用户线上缴费比例超90%，用户满意度达99.75%。随着智慧水务体系不断完善，技术优势正有效转化为营商环境优化效能，推动广元供水服务质效全面提升，企业与群众获得感持续增强。