2月25日，继我市出台六个方面27条硬核措施全力打造一流宜商环境后，市委、市政府正式印发《关于在全市民营企业设立营商专员工作方案》，面向全市民营企业全面推行专属营商专员服务机制。我市以“一企一专员、一对一结对、全流程服务、闭环式解难”为抓手，搭建高效畅通的政企沟通桥梁，推动惠企政策直达快享、企业诉求接诉即办、发展难题高效破解，以实打实的服务举措为民营经济高质量发展保驾护航。这标志着广元民营企业有了政企直通“连心桥”，全市营商专员制度正式全面启动。

开年问需：千名专员下沉一线“结对子”

“过去是企业找部门，现在是专员找企业。”市营商环境建设推进中心相关负责人介绍，根据《方案》，全市按照“一企一专员”标准，从市县（区）两级党政机关择优选派营商专员，深入民营企业开展“一对一”精准服务。选派坚持县级领导优先、乡科级干部次之、其他干部补充原则，优先选配熟悉经济工作、精通惠企政策、善于沟通协调、作风务实过硬的干部，确保服务力量专业权威、精准高效。

各县（区）营商环境牵头部门统筹负责本辖区专员选派、分配与管理，为企业“一企一档”建档立卡，统一制作发放“亲清联络卡”，载明专员姓名、职务、联系方式及监督电话，并在企业入口醒目位置公示，真正实现“联系卡上墙、服务心连心”，让企业办事有方向、诉求有渠道。

定标明责：五大角色定位当好“贴心人”

《方案》明确，营商专员是服务企业的“第一联络员”“问题收集员”“营商监督员”，集政策宣传员、政企联络员、诉求收集员、问题协调员、环境监督员于一体。

履职实行刚性要求：每月至少联系企业1次，每季度实地走访不少于1次，常态化宣传解读惠企纾困政策，全面掌握企业生产经营状况，精准收集困难问题和意见建议。对职责范围内问题主动协调、及时解决；超出权限的按程序上报，并全程跟踪办理进度、及时向企业反馈，做到既“身入”企业更“心入”企业。

闭环管理：五大机制保障诉求“事事回音”

为确保企业问题件件有着落、事事有回音，我市创新构建全链条闭环工作机制：

问题收集上报机制：通过走访、电话、线上二维码等多渠道常态化收集企业诉求；

研判分办转办机制：统一登记、分类建账、精准派单，疑难问题提级协调；

限时办结反馈机制：明确办理时限，结果经主要负责人审核后反馈并征求企业满意度；

督办通报移交机制：全程跟踪督办、季度通报，对推诿扯皮严肃追责，违规线索移交纪检监察机关；

定期会商研判机制：市县联动分析共性问题，为党委政府决策提供参考。

亲清有度：严明纪律筑牢政商“防火墙”

《方案》同时划出纪律红线，要求营商专员严格遵守《四川省政商交往负面清单（试行）》，严守“三个不得”：不得增加企业负担，不得干预企业正常生产经营，不得在企业兼职、领取任何薪酬补贴，真正做到“亲”而有度、“清”而有为。

工作实行考核奖惩，对表现突出、企业评价好的通报表扬；对履职不力、企业反映强烈的依规依纪依法处理，确保制度不走过场、取得实效。

市推进政府职能转变暨优化营商环境领导小组办公室负责人表示，设立营商专员，不是挂名造势，而是真解决问题、解决真问题。下一步，我市将实现专员培训全覆盖，完善数字化管理平台，推动“营商专员”制度成为广元优化营商环境的“金字招牌”，让广大民营企业在广元办事无忧、发展无忧、预期更稳。